“如今，小区里电梯突发急停、运行异响、人员被困等情况，很少发生了。”泰兴市济川街道张陈社区党总支书记刘娟说。

电梯安全事关千家万户。近年来，泰兴市聚焦电梯安全突出矛盾，同步推进数字化赋能、普惠化保障、专业化管控，圆满完成电梯安全筑底三年攻坚任务。目前，该市已完成5545台住宅电梯智能化改造，成为省内首个实现住宅电梯在线管护全域覆盖的县级城市。

以前，泰兴市住宅电梯因管护缺位、维保滞后、管理松散，设备故障频发，群众投诉量居高不下。为破解这一难题，该市出台《泰兴市公共电梯安全筑底三年行动实施意见（2023—2025年）》，构建全域统筹的治理框架。

2023年，该市在泰州地区率先开展100台电梯物联网升级试点。2024年推进5545台住宅电梯智能化改造，搭建电梯智慧监管平台，打通市场监管、维保单位、物业企业、社区网格四级联动体系。

该市统筹市级财政资金，分批对780台使用年限超10年或故障率高发的电梯实施安全评估，创新推出“物业统筹＋政府补助”帮扶机制，对安置小区按维修费用90%、单台最高3万元给予补贴，商管小区按40%、单台最高1.5万元给予补贴，有效激发业主维修积极性。全面推行“保险+服务”第三方托管模式，由电梯使用单位购买电梯综合管护保险，保险公司对电梯安全、维修、养护三项责任实施兜底打包式托管。

“现在，不用我们绞尽脑汁筹钱修电梯了，有保险公司负责盯着维保，出了问题直接找保险公司，省心多了。”刘娟说。

“依托数字化平台，我市成功搭建电梯智慧监管‘一张网’，集实时监测、风险预警、智能拦截、AI识别、应急报警、全程溯源于一体，实现了对电梯运行全生命周期的闭环式监管。”泰兴市市场监督管理局特种设备安全监察科科长万建军介绍，截至2025年底，平台累计识别处置困人告警8793起。应急响应时间由过去的25分钟缩短至10分钟以内。